Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 23 ottobre 2026

Centro Ricami s.r.l. gestisce questo negozio online e il relativo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrire ai clienti un'esperienza di acquisto personalizzata (di seguito, i "Servizi").

Centro Ricami s.r.l. utilizza la piattaforma Shopify, che ci consente di fornire i Servizi.

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i tuoi dati personali quando visiti, utilizzi o effettui un acquisto o un'altra transazione tramite i Servizi, oppure quando comunichi con noi.

In caso di conflitto tra i nostri Termini di Servizio e la presente Informativa sulla Privacy, quest'ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei tuoi dati personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa Informativa sulla Privacy. Accedendo o utilizzando uno qualsiasi dei Servizi, dichiari di aver letto la presente Informativa e di aver compreso le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione dei tuoi dati personali qui descritte.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Con il termine "dati personali" intendiamo le informazioni che identificano o che possono essere ragionevolmente associate a te o a un'altra persona.

I dati personali non comprendono le informazioni raccolte in forma anonima o rese anonime, in modo tale da non consentire l'identificazione diretta o indiretta di una persona.

A seconda delle modalità con cui interagisci con i Servizi, del tuo luogo di residenza e di quanto consentito o richiesto dalla normativa applicabile, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese eventuali informazioni dedotte da tali dati:

• Dati di contatto: nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.

• Informazioni finanziarie: numeri di carte di credito e di debito, numeri di conti bancari, informazioni relative alle carte di pagamento, dati finanziari, dettagli delle transazioni, modalità di pagamento, conferme di pagamento e altri dati relativi ai pagamenti.

• Informazioni sull'account: nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.

• Informazioni sulle transazioni: prodotti visualizzati, aggiunti al carrello o alla lista dei desideri, acquistati, restituiti, sostituiti o annullati, nonché lo storico delle transazioni effettuate.

• Comunicazioni con noi: informazioni contenute nei messaggi che ci invii, ad esempio quando contatti il servizio clienti per richiedere assistenza.

• Informazioni sul dispositivo: dati relativi al dispositivo utilizzato, al browser, alla connessione di rete, all'indirizzo IP e ad altri identificativi univoci.

• Informazioni sull'utilizzo: dati relativi alle modalità con cui interagisci con i Servizi, compresi i tempi e le modalità di navigazione e utilizzo degli stessi.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te: ad esempio quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo i tuoi dati personali.

• Automaticamente attraverso i Servizi: ad esempio tramite il dispositivo utilizzato quando accedi ai nostri prodotti, servizi o siti web, anche mediante cookie e tecnologie simili.

• Dai nostri fornitori di servizi: quando ci avvaliamo di soggetti esterni per fornire determinate tecnologie o quando questi raccolgono o trattano dati personali per nostro conto.

• Dai nostri partner o da altri soggetti terzi.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

A seconda delle modalità con cui interagisci con noi o dei Servizi che utilizzi, possiamo trattare i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

- Fornitura, personalizzazione e miglioramento dei Servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi, adempiere agli obblighi contrattuali, elaborare i pagamenti, gestire ed evadere gli ordini, ricordare le tue preferenze e i prodotti di tuo interesse, inviarti notifiche relative al tuo account, gestire acquisti, resi, sostituzioni o altre transazioni, creare, mantenere e amministrare il tuo account, organizzare le spedizioni, facilitare resi e sostituzioni, consentirti di pubblicare recensioni e offrirti un'esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio suggerendo prodotti correlati ai tuoi acquisti. Tali attività possono comprendere l'utilizzo dei dati personali per adattare e migliorare ulteriormente i Servizi.

- Marketing e pubblicità. Utilizziamo i tuoi dati personali per finalità promozionali e pubblicitarie, ad esempio per inviarti comunicazioni commerciali tramite e-mail, SMS o posta tradizionale e per mostrarti annunci pubblicitari relativi a prodotti o servizi sul nostro sito o su altri siti web. Tali annunci possono basarsi sui prodotti precedentemente acquistati, aggiunti al carrello o su altre attività svolte attraverso i Servizi.

- Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per verificare l'autenticità del tuo account, garantire un'esperienza di acquisto e pagamento sicura, individuare, esaminare e adottare misure in relazione a possibili attività fraudolente, illegali, pericolose o dannose, tutelare la sicurezza pubblica e proteggere i nostri Servizi. Se scegli di registrare un account, sei responsabile della protezione delle tue credenziali di accesso. Ti consigliamo vivamente di non condividere con altre persone il tuo nome utente, la password o altre informazioni di accesso.

- Comunicazioni con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti, rispondere alle tue richieste, offrirti un servizio efficace e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.

- Obblighi e finalità legali. Utilizziamo i tuoi dati personali per rispettare la normativa applicabile o rispondere a procedimenti e richieste legalmente validi, comprese quelle provenienti dalle autorità giudiziarie, dalle forze dell'ordine o da enti governativi. Possiamo inoltre trattare tali dati per svolgere indagini, partecipare a procedimenti di acquisizione delle prove in ambito civile, gestire controversie potenziali o in corso e altri procedimenti giudiziari, nonché per verificare o perseguire eventuali violazioni dei nostri termini e delle nostre politiche.

Come condividiamo i dati personali

In determinate circostanze possiamo comunicare i tuoi dati personali a soggetti terzi per finalità legittime, nel rispetto della presente Informativa sulla Privacy.

Tali circostanze possono comprendere:

- La condivisione con Shopify, fornitori e altri soggetti terzi che prestano servizi per nostro conto, quali gestione informatica, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, gestione degli ordini e spedizioni.

- La condivisione con partner commerciali e di marketing per fornire servizi promozionali e mostrarti pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare attività pubblicitarie personalizzate tramite servizi di terze parti, sulla base delle tue attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno i tuoi dati conformemente alle rispettive informative sulla privacy. A seconda del tuo luogo di residenza, potresti avere il diritto di richiederci di non condividere le tue informazioni per finalità di pubblicità mirata e marketing basate sulle attività svolte presso diversi commercianti e siti web.

- La condivisione con soggetti terzi quando ci autorizzi, ci richiedi o acconsenti alla comunicazione di determinate informazioni, ad esempio per consentire la spedizione dei prodotti o attraverso l'utilizzo di funzionalità dei social media o sistemi di accesso integrati.

- La condivisione con società affiliate o altre società appartenenti al nostro gruppo.

- La comunicazione dei dati nell'ambito di operazioni societarie, come fusioni o procedure fallimentari, oppure per adempiere a obblighi di legge, comprese richieste giudiziarie, mandati di perquisizione e provvedimenti analoghi, per applicare i nostri termini di servizio e le nostre politiche o per tutelare e difendere i Servizi, i nostri diritti e quelli dei nostri utenti o di altri soggetti.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati sulla piattaforma Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al tuo accesso e utilizzo dei Servizi allo scopo di fornirli e migliorarli.

Le informazioni che trasmetti attraverso i Servizi vengono comunicate e condivise con Shopify e con soggetti terzi che potrebbero trovarsi in Paesi diversi da quello in cui risiedi, al fine di consentire la fornitura e il miglioramento dei Servizi.

Inoltre, per proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni ottenuti dalle tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify.

Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare dati personali raccolti dalle tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con la stessa piattaforma Shopify.

In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali, anche per quanto riguarda la gestione delle richieste di esercizio dei diritti relativi all'utilizzo dei tuoi dati per queste finalità.

Per maggiori informazioni sulle modalità con cui Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui diritti di cui potresti disporre, puoi consultare l'Informativa sulla Privacy di Shopify per i consumatori.

A seconda del tuo luogo di residenza, puoi esercitare determinati diritti relativi ai tuoi dati personali attraverso il Portale Privacy di Shopify.

Siti web e collegamenti di terze parti

I Servizi possono contenere collegamenti a siti web o altre piattaforme online gestite da soggetti terzi.

Se accedi a siti web non affiliati o non controllati da noi, ti invitiamo a consultare le rispettive informative sulla privacy, le politiche di sicurezza e gli eventuali termini e condizioni applicabili.

Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, né dell'accuratezza, completezza o affidabilità delle informazioni in essi contenute.

Le informazioni che condividi in spazi pubblici o semi-pubblici, comprese quelle pubblicate su piattaforme di social networking di terze parti, potrebbero essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi o delle piattaforme interessate, senza limitazioni relative al loro utilizzo da parte nostra o di soggetti terzi.

L'inserimento di collegamenti a tali piattaforme non implica, di per sé, alcuna approvazione dei loro contenuti o dei rispettivi proprietari o gestori, salvo quanto espressamente indicato nei Servizi.

Dati personali dei minori

I Servizi non sono destinati all'utilizzo da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di persone che non abbiano raggiunto la maggiore età prevista dalla normativa della rispettiva giurisdizione.

Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla Privacy, non siamo effettivamente a conoscenza di attività di "condivisione" o "vendita", secondo le definizioni previste dalla normativa applicabile, di dati personali appartenenti a soggetti di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei dati personali

Ti ricordiamo che nessuna misura di sicurezza è perfetta o completamente impenetrabile e che, pertanto, non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

Inoltre, le informazioni che ci trasmetti potrebbero non essere completamente protette durante il trasferimento.

Ti consigliamo di non utilizzare canali di comunicazione non sicuri per inviarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione dei tuoi dati personali dipende da diversi fattori, tra cui la necessità di mantenere attivo il tuo account, fornirti i Servizi, rispettare obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda del tuo luogo di residenza, potresti disporre di alcuni o di tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali.

Tali diritti non sono tuttavia assoluti, possono essere esercitati soltanto in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

- Diritto di accesso e conoscenza. Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che conserviamo e trattiamo su di te.

- Diritto alla cancellazione. Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di te.

- Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di richiedere la correzione dei dati personali inesatti che conserviamo su di te.

- Diritto alla portabilità dei dati. Potresti avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali in nostro possesso e di richiederne il trasferimento a un soggetto terzo, in determinate circostanze e fatte salve specifiche eccezioni.

- Gestione delle preferenze di comunicazione. Potremmo inviarti comunicazioni promozionali tramite e-mail. Puoi scegliere in qualsiasi momento di non riceverle più utilizzando l'apposita opzione di annullamento dell'iscrizione presente nelle nostre comunicazioni. Anche dopo la disiscrizione, potremmo continuare a inviarti e-mail non promozionali, ad esempio relative al tuo account o agli ordini effettuati.

Se risiedi nel Regno Unito o nello Spazio Economico Europeo (SEE), fatte salve le eccezioni e le limitazioni previste dalla normativa locale, puoi esercitare anche i seguenti diritti, oltre a quelli precedentemente indicati:

- Diritto di opposizione e limitazione del trattamento. Potresti avere il diritto di richiederci di interrompere o limitare il trattamento dei tuoi dati personali per determinate finalità.

- Diritto di revoca del consenso. Quando il trattamento dei tuoi dati personali si basa sul consenso, hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati sulla base del consenso precedentemente prestato.

Puoi esercitare questi diritti attraverso le modalità indicate nei Servizi oppure contattandoci utilizzando i recapiti riportati di seguito.

Per maggiori informazioni sulle modalità con cui Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui diritti di cui potresti disporre, compresi quelli relativi ai dati trattati da Shopify, puoi visitare il sito:

https://privacy.shopify.com/en

Non subirai alcuna discriminazione per aver esercitato uno qualsiasi di questi diritti.

Prima di elaborare le tue richieste, potremmo avere la necessità di verificare la tua identità, secondo quanto consentito o richiesto dalla normativa applicabile.

In conformità alla legge, puoi nominare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per tuo conto al fine di esercitare i tuoi diritti.

Prima di accettare una richiesta presentata da un rappresentante, richiederemo una prova dell'autorizzazione conferita e potremmo chiederti di verificare direttamente la tua identità.

Risponderemo alle tue richieste entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

Reclami

Se desideri presentare un reclamo relativo alle modalità con cui trattiamo i tuoi dati personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti riportati di seguito.

A seconda del tuo luogo di residenza, potresti avere il diritto di contestare una nostra decisione contattandoci tramite gli stessi recapiti oppure di presentare un reclamo all'autorità locale competente per la protezione dei dati personali.

Per lo Spazio Economico Europeo, puoi consultare l'elenco delle autorità di controllo competenti al seguente indirizzo:

Elenco delle autorità europee per la protezione dei dati

Trasferimenti internazionali dei dati

Ti informiamo che potremmo trasferire, conservare e trattare i tuoi dati personali in Paesi diversi da quello in cui risiedi.

Qualora i tuoi dati personali vengano trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, faremo riferimento a meccanismi di trasferimento riconosciuti, quali le Clausole Contrattuali Standard adottate dalla Commissione Europea o eventuali accordi equivalenti emanati dalle autorità competenti del Regno Unito.

Tali meccanismi saranno utilizzati salvo che il trasferimento avvenga verso un Paese riconosciuto come dotato di un livello adeguato di protezione dei dati personali.

Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy, anche per riflettere eventuali modifiche alle nostre modalità operative, oppure per ragioni organizzative, legali o normative.

Pubblicheremo la versione aggiornata dell'Informativa su questo sito web, modificheremo la data indicata alla voce "Ultimo aggiornamento" e forniremo eventuali comunicazioni quando richiesto dalla normativa applicabile.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle nostre modalità di trattamento dei dati personali o alla presente Informativa sulla Privacy, oppure se desideri esercitare uno dei diritti a tua disposizione, puoi contattarci all'indirizzo e-mail:

ileniadipanfilo@centroricami.it

Puoi trovare ulteriori informazioni di contatto nella nostra pagina dedicata ai recapiti aziendali.

Ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, Centro Ricami s.r.l. è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.